1. Reklamationen, die sich auf die bestellten Waren oder auf die Durchführung des Kaufvertrags beziehen, kann der Kunde an die Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers richten.

2. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen auf die vom Kunden eingereichte Reklamation der Ware oder die Reklamation im Zusammenhang mit der Durchführung des Kaufvertrags zu antworten.

3. Die Beschwerde kann die Nutzung kostenloser elektronischer Dienste betreffen. In diesem Fall kann die Beschwerde per E-Mail an die Adresse info@balsamique.pl

gesendet werden

4. Die Reklamation des Kunden sollte eine genaue Beschreibung des Problems enthalten.

5. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu prüfen und dem Kunden eine umfassende Antwort auf seine Anfrage zu geben.